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價格服務營銷（原書第6版）嚴選情報

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內容簡介: 結構與營銷入門教科書的標准4P（營銷組合）結構完全不同。全書以「服務質量」作為服務營銷的核心主題，並以世界知名的ZPB研究團隊早年所開發的「服務質量差距模型」為框架謀篇布局，將服務營銷系統和過程中的顧客行為、期博客來書店望、感知、角色與企業的戰略、運營、人力資源等管理要素以嚴密的邏輯和清晰的分析巧妙地融為一體。博客來網路書店瓦拉瑞爾A.澤絲曼爾是北卡羅來納大學Kenan-Flagler商學院教授和市場營銷學系主任。1980年她於馬里蘭大學Robert H.Smith商學院獲得工商管理碩士及博士學位，從此她的職業生涯致力於服務質量和服務管理領域的研究和教學。她是《傳遞優質服務：平衡顧客感知與期望》(Free Press，1990)的作者之一，該書的第13版正在出版，還與Roland Rust和Katherine Lemon合著了《駕馭顧客資產：顧客終身價值如何重塑企業戰略》(Free Press，2000)。2002年，《駕馭顧客資產》一書贏得了第一屆Berry一美國營銷協會圖書獎，該書被評為過去三年最佳營銷類書籍． 2004年，澤絲曼爾教授獲得了由營銷管理協會授予的營銷創新貢獻獎以及由營銷科學學會授予的傑出營銷教育獎。2001年，她獲得了美國市場協會授予的服務學科教育貢獻獎。

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• 作者： （美）瓦拉瑞爾 A.澤絲曼爾
• 出版社：機械工業出版社
• 出版日期：2015/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

男友海邊求婚 戒指意外落海 女友摀臉哭了

國際中心／綜合報導

求婚是一件多麼浪漫的事，但日前美國一名男子卻在求婚的過程中出了大糗，打開戒指盒時，戒指意外落入海中，瞬間從驚喜變驚嚇，女友更摀臉哭了起來。

據外媒報導，美國北卡羅來納州（North Carolina）25歲男子馬修（Matthew Picca）準備要與交往許久的24歲女友凱拉（Kayla Harrity）求婚，正當馬修跪下打開戒指盒時，盒中的戒指竟掉了出來，還直接穿過船板的縫隙掉入海裡。

一場準備迎接幸福浪漫的片刻，卻突然嚇壞了在場所有人，大家紛紛跳入海中幫忙尋找，凱拉的姊姊還拿馬修的手機開手電筒的功能在水中尋找，結果沒找到，連手機也壞了；甚至有陌生人衝回家拿蛙鏡，更集結了10支手電筒及5副護目鏡等協尋器具。

所幸在兩個小時後，一名叫凱爾（Kyle Blusher）的男子找到了這枚戒指，全場歡聲雷動，並要求再重新求婚一次。

馬修渾身濕透且挾帶著海水味重新求婚，雖然這場求婚一波三折，但珂拉仍高興的接受，並順利戴上戒指，在眾人面前接吻，並感謝所有人的無私幫忙，讓她們備感溫暖。

事後兩人也接受採訪，馬修說：「那個戒指還沒保險，我剛拿到，我根本嚇瘋了，但我不敢讓凱拉知道我嚇瘋了。」凱拉則說：「我真的傻了，摀住臉哭了起來，因為我知道馬修當下肯定信心遭受摧毀。」

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  • 每天穿著馬甲、絲襪，使用油燈讀書、在陶盆手洗衣服、完全不使用手機與電視，這是英國33歲的莎拉的生活，她崇尚美好的維多利亞時代，而她的先生．．． 較多 每天穿著馬甲、絲襪，使用油燈讀書、在陶盆手洗衣服、完全不使用手機與電視，這是英國33歲的莎拉的生活，她崇尚美好的維多利亞時代，而她的先生也是一 位歷史愛好者。他們經常騎著100歲的腳踏車出遊，穿著與現代格格不入的華服，穿梭於大街小巷中，雖然突兀，卻也十分特別。（圖／達志影像） 較少  1 / 7 達志 2013年11月18日週一 台北標準時間下午5時00分 Share to Facebook Share to Twitter Share to Pinterest Close Previous imageNext image 其他推薦文章

    新聞來源https://tw.news.yahoo.com/男友海邊求婚-戒指意外落海-女友摀臉哭了-084818599.html

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    

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